QUIERES SER GREAT PLACE TO WORK – NUEVAS TENDENCIAS PARA LAS EMPRESAS

En los últimos años el mundo de los negocios se ha visto afectado de manera exponencial por la era digital. Kevin Roberts menciona que el marketing a muerto desde el punto de vista en que lo conocemos, pues ahora el fin mas importante para las empresas es el branding y el lovemark.
Vineet Nayar en el 2010 escribe su libro Employees First, Custumers Second, fecha en que para el mundo de los negocios aun se hablaba que “el cliente es lo mas importante, el cliente es primero”. Tom Peters en una conferencia en el 2012 menciona Si deseas poner al cliente primero, entonces tendrás que poner a la persona que sirve al cliente antes primeroKevin Roberts también menciono que hoy en día los líderes no pueden planificar estrategias a mediano o largo plazo, el mundo esta evolucionando muy rápido por lo tanto debemos crear estrategias a corto plazo e ir modificadoras día a día en el proceso si es necesario. Claudio F. Araoz y Daniel Goleman hablan del rol fundamental que cumple la inteligencia emocional sobre los logros académicos en las organizaciones de hoy. Sir Ken RobinsonPara innovar, debes tener un proceso de creatividad y para hacer eso debes ser capaz de alentar la imaginación“. habla del valor de la innovación y la responsabilidad de la sustentabilidad en las empresas de hoy, y así puedo enumerar una lista interminable de los Gurús mas inspiradores que están estudiando y compartiendo las nuevas tendencias del mundo de los negocios. Ademas de este cambio interno y externo que ha sufrido las empresas, podemos observar como la era digital a influenciado entre los consumidores.

Los que nos tratan de decir todos los Gurús es que no te preocupes en atraer clientes, sino preocúpate en crear una marca, y para crearla necesitas contar con tus empleados como numero uno, porque ellos de una manera u otra serán la empresa, porque hoy por hoy la empresa ya no le pertenece al CEO sino a los empleados, y las características de los empleados han cambiado en el mundo, porque hoy en día hablamos que 50% de los empleados de una compañía pertenecen a la Generación Y, una generación con características muy diferentes a la de los Baby Boomers, una cultura diferente a la que vivimos en años atrás. 

¿Por qué es tan importante tener estas consideraciones? 
Porque para el 2018 la Generación Y estará considerada como el 75% de la fuerza laboral. Hoy por hoy, todas las empresas multinacionales o empresas grandes cuentan con empleados que pertenecen a 3 generaciones distintas trabajando juntos, este puede ser un obstáculos para estas empresas sino crean una cultura interna adecuada para estas generaciones.

Raciel SosaVicepresidente de la División Training Latinoamérica en Great Place to Work Institute®, una de las organizaciones más reconocidas en el mundo sobre temáticas relacionadas con clima laboral, y que cada año distingue a las mejores empresas para trabajar en todo el globo. Menciona los tres puntos mas importantes para reconocer un Great Place to Work:
  • Tiene que ser un lugar donde:
  1. Se excedan los objetivos organizacionales.
  2. Los colaboradores dan lo mejor de si mismo.
  3. Existe un sentido de equipo / de familia.
  • Las herramientas para dirigir a una empresa multigeneracional es:
Control + Confianza = Compromiso

En el antiguo management se hablaba de un control al 100%, aquí hablamos de un equilibrio de control y confianza. La confianza con la Generación Y se convierte en el nuevo paradigma del liderazgo y este a su vez incrementa la información y la influencia, y disminuye la burocracia y el control. En investigaciones se ha podido determinar que la confianza estimula la productividad emocional, intelectual, físico-biologica, espiritual. Con ello se crea una nueva forma de liderar que es escuchar, observar y preguntar.
Como parte fundamental de conocer a los empleados a continuación detallo las características de la Generación X y Generación Y, como las dos generaciones mas importantes para las empresas en la actualidad.

Generación X
  • 1961 a 1980
  • juegos tradicionales en la calle: resorte, escondidillas, canicas, etc.
  • la primera generación que uso video juegos
  • generación con padres e hijos
  • grabaron en cassets
  • prefieren organizaciones planas poco autoritarias
  • ser bilingue era una necesidad
  • generación mas obediente de la historia
Generación Y
  • 1980 a 1995
  • generación digital
  • auge del internet
  • generación con padres e hijos
  • prefieren organizaciones planas
  • adaptable a los cambios, impaciente, flexibles y ágiles
  • es mas importante su vida personal vs la profesional
  • directo, independiente, la autoridad esta basada en la confianza
  • leal a las personas y no a las organizaciones
  • interconectada, disponible, sin fronteras, distancias y horarios
Características
  • gustan de aprender cosas nuevas
  • gustan de usar la tecnologia para socializar, aprender, y trabajar
  • alta autoestima y confianza en si mismos
  • para el 2018 estará considerada el 75% de la fuerza laboral en las compañias
Cultura y Comportamiento
  • abiertos a nuevas ideas, creativos y flexibles
  • no temen trabajar duro
  • desean información y resultados inmediatos

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